بر اساس خبرهایاعلام شده از سوی سازمان تنظیم مقررات،در مورد میزان رضایت کاربران از اپراتورهایکشورمان ایران (همراه اول، ایرانسل، رایتل)،با توجه به نظارت های انجام شده توسطاین سازمان نشان می دهد که هر ماه میزان رضایت کاربران از اپراتور ها افزایش یافتهاست.
متقاضیان جهت "خریدسیم کارت" های دائمی و اعتباری همراه اول میتوانند به مراکز و فروشگاه هایمعتبر این اپراتور مراجعه نمایند.این اپراتور امکان "خرید خط همراه اول" رابرای کاربران به صورت آنلاین نیز فراهم کرده است.
سازمان تنظیممقررات با استفاده از نظرات و شکایت‌های ثبت شده در سامانه 195 نموداری را طراحیکرده است که از طریق آن می‌توان میزان رضایت و شکایت هر اپراتوری را به تفکیک ماه‌هایمختلف در آن دید.
با توجه بهنمودار همراه اول مشخص شدهاست که بیشترین شکایت مشترکین از شرکت همراه اول مربوط به عدم آنتن دهی، عدمدسترسی به شبکه پرسرعت (3G و 4G) و پیامک متنی است. در کل از مجموع 1428 شکایت ثبت‌شدهدر بازه شهریورماه 893 مورد (حدود 63 درصد)رسیدگی شده است.
علاوه بر اینبا توجه به نتایج بدست آمده تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت همراه اول در بازهشهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری شش درصد کاهش داشته است.
رایتل تنهااپراتوری است که تعداد شکایت‌های ثبت‌شده شهریور ماه آن از مرداد بیشتر است. درواقع در شهرویر ماه میزان شکایت‌های مشترکین رایتل 29.5 درصد افزایش یافته است. از طرفی بیشترین شکایت مشترکین از شرکت رایتل مربوط به خدماتمالکیت و سیم‌کارت بوده است. از مجموع 294 شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 2مورد یا 74.2 درصد رسیدگی شده است
متقاضیان جهت "خریدسیم کارت رایتل" (دائمی و اعتباری) میتوانند به مراکز و فروشگاه های رایتلمراجعه نمایند.
از طرفی تعدادکل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت ایرانسل در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری تغییر محسوسینداشته است. بیشترین شکایت مشترکین از شرکت ایرانسل مربوط به خدمات مالکیتو سیم‌کارت، پیامک متنی، عدم آنتن‌دهی و عدم دسترسی به شبکه پرسرعت 3G و 4G است. از مجموع888 شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 586 مورد یعنی حدود 66 درصد رسیدگی شده است.
در بررسی‌هایانجام شده در رابطه با شرکتمخابرات نیز مشخص شد که بیشترین شکایت مشترکین از شرکت مخابرات ایران مربوطبه پشتیبانی، ارائه خدمات و عدم پاسخگویی مناسب به مشترکین میباشد. در کل از مجموع1563 شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 1067 مورد (68.3 درصد) رسیدگی شده است.
گفتنی استتعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت مخابرات ایران هم در بازه شهریورماه نسبت بهمردادماه سال جاری، تغییر چندانی نداشته است.
پیشنهاد طلایی اپراتور ایرانسل به مناسبت شب یلدا
طرح جدید ایرانسل برای خوزستانی‌ها
ایرانسل برای چهارمین سال متوالی برترین عرضه کننده خدمات ارتباطی کشور شد
شکایت ,ثبت‌شده ,شهریورماه ,بازه ,شرکت ,شکایت‌های ,در بازه ,بازه شهریورماه ,از شرکت ,شده است ,همراه اول ,بیشترین شکایت مشترکین ,شرکت مخابرات ایران ,میزان رضایت کاربران
درباره این سایت